Responsable réceptionniste (H/F)

Type de contrat : Fixe

Ville : Genève

Date d'ouverture du poste : 14/07/2025

Date d'entrée : A convenir

Secteur : Luxe - Horlogerie

Fonction : Accueil - Administration

Poste suivi par : Nathalie ROCHE

Taux d’activité : 100%

Notre client : Une importante entreprise de la place genevoise active dans le domaine du luxe.

Description de l'offre

Garantir un accueil d’excellence sur l’ensemble des sites genevois
Définir, mettre en place et faire respecter les standards d’accueil, dans une logique d’amélioration continue
Collaborer avec les différents départements (SAV, Sécurité, Ressources Humaines, etc.) pour assurer une coordination optimale des services
Encadrer, motiver et fédérer les équipes de réception et de téléphonie afin de garantir un service irréprochable
Réaliser les évaluations régulières, assurer le suivi individuel des collaborateurs et accompagner leur développement
Identifier les besoins en formation, organiser et suivre les plans d’action pour renforcer les compétences des équipes
Piloter la gestion des uniformes : planification, suivi budgétaire et renouvellement en lien avec les services concernés

Diplôme d’une école hôtelière
Expérience confirmée d’au moins 5 ans dans le secteur de l’hôtellerie ou des métiers de l’accueil
Parfaite maîtrise du français (langue maternelle), très bon niveau d’anglais ; la connaissance d’autres langues constitue un atout
Bonne maîtrise des outils bureautiques (Suite Microsoft Office ou équivalent)
À l’aise avec les systèmes de gestion téléphonique
Domicile en Suisse

Présentation soignée, excellent sens relationnel, grande aisance en communication orale et écrite
Sens du détail, réactivité et forte orientation service
Esprit d’équipe, capacité à gérer plusieurs tâches simultanément dans un environnement dynamique
Sens de l’organisation, rigueur et autonomie dans la gestion des priorités
Proactivité et capacité à résoudre efficacement les problèmes

Discrétion absolue garantie dans nos démarches.

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