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Responsable réceptionniste (H/F)

Type de contrat : Fixe
Ville : Genève
Date d'ouverture du poste : 14/07/2025
Date d'entrée : A convenir
Secteur : Luxe - Horlogerie
Fonction : Accueil - Administration
Poste suivi par : Nathalie ROCHE
Taux d’activité : 100%

Notre client : Une importante entreprise de la place genevoise active dans le domaine du luxe.

Description de l'offre

  • Garantir un accueil d’excellence sur l’ensemble des sites genevois
  • Définir, mettre en place et faire respecter les standards d’accueil, dans une logique d’amélioration continue
  • Collaborer avec les différents départements (SAV, Sécurité, Ressources Humaines, etc.) pour assurer une coordination optimale des services
  • Encadrer, motiver et fédérer les équipes de réception et de téléphonie afin de garantir un service irréprochable
  • Réaliser les évaluations régulières, assurer le suivi individuel des collaborateurs et accompagner leur développement
  • Identifier les besoins en formation, organiser et suivre les plans d’action pour renforcer les compétences des équipes
  • Piloter la gestion des uniformes : planification, suivi budgétaire et renouvellement en lien avec les services concernés

Profil

  • Diplôme d’une école hôtelière
  • Expérience confirmée d’au moins 5 ans dans le secteur de l’hôtellerie ou des métiers de l’accueil
  • Parfaite maîtrise du français (langue maternelle), très bon niveau d’anglais ; la connaissance d’autres langues constitue un atout
  • Bonne maîtrise des outils bureautiques (Suite Microsoft Office ou équivalent)
  • À l’aise avec les systèmes de gestion téléphonique
  • Domicile en Suisse

Qualités requises

  • Présentation soignée, excellent sens relationnel, grande aisance en communication orale et écrite
  • Sens du détail, réactivité et forte orientation service
  • Esprit d’équipe, capacité à gérer plusieurs tâches simultanément dans un environnement dynamique
  • Sens de l’organisation, rigueur et autonomie dans la gestion des priorités
  • Proactivité et capacité à résoudre efficacement les problèmes

Discrétion absolue garantie dans nos démarches.

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